Reklamasjonsansvarlig
Bli med i teamet vårt og jobb sammen for å forme en verden av online auksjoner!
Vi svarer vanligvis innen én uke
Reklamasjonsansvarlig i Auksjonen.no
Er du god på å finne løsninger og holde oversikt – også når det stormer litt?
Vi søker nå en dedikert og strukturert reklamasjonsansvarlig til vårt hovedkontor på Sem. Hos oss får du en nøkkelrolle i arbeidet med å håndtere reklamasjoner mellom kjøpere og selgere – i skjæringspunktet mellom kundeservice, teknisk innsikt og juridisk forståelse.
Hvem ser vi etter?
Du er en trygg og løsningsorientert person som evner å stå i krevende situasjoner – og finne gode veier videre. Du trives med ansvar, setter deg raskt inn i tekniske detaljer og er tydelig i både muntlig og skriftlig kommunikasjon. Du er strukturert, følger opp saker med fremdrift og jobber proaktivt for å finne løsninger før problemene vokser. Du har gjerne erfaring fra bil, maskin eller utstyr. Du trenger ikke være jurist – men du må ha god vurderingsevne og forstå hvordan regelverk påvirker løsningene.
Dine viktigste oppgaver:
- Håndtere og følge opp reklamasjoner i tråd med kjøpslov og forbrukerkjøpslov
- Kommunisere profesjonelt med både kjøpere og selgere – skriftlig og muntlig
- Sørge for at saker løses effektivt og innen rimelig tid
- Gjøre tekniske vurderinger og koordinere med meglere og spesialister
- Bidra til forbedring av rutiner og prosesser for økt kvalitet i kundereisen
- Være en faglig støtte for kollegaer i klage- og tvistesaker
Vi tror du har:
- Erfaring med reklamasjonshåndtering, kundeservice eller teknisk support
- Teknisk innsikt – gjerne med mekanisk bakgrunn eller god kjennskap til bil, maskin eller utstyr
- Evne til å jobbe systematisk og holde oversikt i flere parallelle saker
- Proaktiv arbeidsstil og vilje til å ta ansvar for både enkeltsaker og forbedringer
- Evne til å arbeide strukturert, selvstendig og med stor grad av ansvar
- Gode kommunikasjonsevner og trygghet i krevende dialoger
- Interesse for regelverk og rettferdige prosesser
- Interesse for kvalitet og forbedring
Hvorfor jobbe hos Auksjonen.no?
- En solid arbeidsplass i vekst – med faglige utviklingsmuligheter
- Nyoppussede lokaler på Sem og moderne digitale løsninger
- Et sterkt fagmiljø og godt samhold i hele organisasjonen
- Et uformelt og inkluderende arbeidsmiljø med høyt tempo og lav terskel
- Gode forsikringsordninger og pensjonsavtaler
- Avdeling
- Salgsstøtte
- Rolle
- Reklamasjonsansvarlig
- Steder
- Sem
- Ansettelsestype
- Fulltid

Om Auksjonen.no
Hos Auksjonen.no kobler vi mange tusen kjøpere over hele verden med selgere av maskiner, kjøretøy og utstyr via vår nettside auksjonen.no. Vi har laget en auksjonstjeneste hvor du finner et bredt utvalg av nye varer å by på hver.
Auksjonen.no er i rask vekst og har i dag 150 ansatte rundt om i landet. Vi kan tilby en spennende arbeidsplass med en herlig gjeng med kolleger.
Hovedkontoret er på Sem utenfor Tønsberg.
Auksjonen har vært en del av den nederlandske auksjonsgruppen TBAuctions siden 2022. Gruppen samlet har en årlig salg av 2,9 millioner gjenstander, 30 millioner besøk på nettstedet per måned, og har over 900 ansatte. Gruppen inkluderer merkene Troostwijk (EU), Klaravik (SE/DK), Vavato (BE), Auksjonen (NO), PS Auctions (SE), BMA (UK), Epic Auctions (NL), DAB (DK) og Surplex (DE).